Customer Service Travel Specialist
Bergabunglah dengan PT Xavia Mulya Wisata sebagai Customer Service Travel Specialist dan menjadi bagian dari tim yang dinamis yang berdedikasi untuk menyediakan pengalaman perjalanan yang luar biasa. Di peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk calon pelancong, menawarkan panduan ahli untuk memastikan perjalanan mereka berjalan lancar.
Berdasarkan di Cikupa, Banten, Anda akan menggunakan sistem pemesanan online kami seperti Traveloka dan Tiket.com untuk menangani reservasi, serta berkoordinasi dengan tim internal kami untuk memastikan semua detail perjalanan disiapkan dengan baik. Kami mencari seseorang yang dapat berkomunikasi dengan baik, memiliki pengetahuan mendalam tentang industri pariwisata, dan memiliki semangat untuk membantu pelanggan kami mencapai tujuan mereka.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang untuk berkembang, dan gaji kompetitif antara Rp 3.000.000 - Rp 4.000.000 per bulan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Menyediakan informasi yang akurat dan terkini tentang paket perjalanan dan layanan kami.
- Mengelola reservasi dan pembatalan dengan efisien menggunakan sistem pemesanan online seperti Traveloka dan Tiket.com.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan semua detail perjalanan disiapkan dengan baik.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu mengembangkan dan mempromosikan paket perjalanan baru.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang ramah dan profesional.
- Melaporkan kinerja dan metrik layanan pelanggan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran customer service di industri pariwisata atau perjalanan.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Pengetahuan mendalam tentang industri pariwisata dan tren perjalanan terkini.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem pemesanan online seperti Traveloka dan Tiket.com.
- Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim dan secara mandiri.
- Sertifikasi dalam customer service atau manajemen pelanggan akan menjadi nilai tambah.
- Sarjana atau diploma dalam bidang pariwisata, manajemen, atau bidang terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang